联系方式总览
传奇私服推荐网提供多渠道联系方式，覆盖服务器提交、广告合作、玩家投诉、技术反馈与内容投稿等场景。我们的客服团队工作时间为每日09:00–23:00（北京时间），节假日不休。非工作时间提交的工单将在次日10:00前处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器提交与审核：[email protected]
- 广告与商务合作：[email protected]
- 玩家投诉与举报：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服
- 官方QQ群：群号 788XXXX21（2000人群，已满）、788XXXX22（2000人群，可加入）
- 客服QQ：800XXXX56（综合咨询）、800XXXX57（服务器提交）
- Discord：green-sf#0001（海外玩家社区）
- 在线工单：play.green-sf.com/ticket（支持上传截图与日志文件）
办公地址
地址：中国·某省·某市·某区·某路XX号·XX大厦·12层·1208室（为保护团队隐私，详细地址请在工单中申请获取）
邮寄与文件寄送请提前通过邮箱联系，避免文件丢失。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ/Discord） | 每日09:00–23:00 | 5分钟内首次响应 |
| 邮件咨询 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 服务器提交审核 | 工作日10:00–18:00 | 48小时内完成初审 |
| 玩家投诉与举报 | 7×24小时接收 | 12小时内核实，48小时内处理 |
| 技术故障反馈 | 7×24小时接收 | 2小时内响应，24小时内修复 |
| 广告合作洽谈 | 工作日10:00–18:00 | 4小时内回复 |
服务承诺：所有玩家投诉均建立独立工单编号，处理进度可通过工单系统查询。对于核实属实的服务器违规行为，我们将在48小时内下架该服务器并公示处理结果。2025年1月至6月，平台共处理玩家投诉1,284件，平均处理时长19.6小时，投诉解决率94.3%。
各部门与业务线联系指引
服务器评测组
负责服务器上架审核、评测标准解释与违规下架。若您是运营方，希望提交服务器进行评测，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"服务器提交+服务器名称+版本号"，正文需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、官网或登录器下载地址、客服联系方式、充值比例说明、爆率说明、回档处理方案。
内容编辑组
负责攻略库文章、版本资料与新手教程。若您希望投稿攻略、版本数据或打金心得，请发送至 [email protected]，标题格式为"投稿+文章标题"。稿件一经采用，将标注作者署名，并赠送平台积分奖励。
技术运维组
负责下载频道文件维护、登录器兼容性测试与服务器状态监控。若您遇到下载失败、文件损坏、登录器报错等技术问题，请通过在线工单提交，并附上错误截图、系统版本与网络环境信息。
商务合作组
负责广告投放、联合运营与数据对接。若您希望与平台建立开区数据直连或广告合作，请发送至 [email protected]，邮件中请注明合作类型、预算范围与预期投放周期。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服到平台？
请发送邮件至 [email protected]，按上述格式提供完整信息。初审通过后，评测组将进行72小时实测，实测通过后安排上架。整个流程通常需要3–5个工作日。
Q2：我的服务器被下架了，如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"申诉+服务器名称"。申诉时请提供下架原因对应的整改证据，如爆率调整截图、回档赔付记录、外挂封禁日志等。申诉将在5个工作日内处理。
Q3：如何举报虚假爆率或恶意回档的服务器？
请通过在线工单或 [email protected] 提交举报，需提供服务器名称、开区时间、具体问题描述，以及截图、录屏或聊天记录等证据。核实属实后，平台将下架该服务器并公示处理结果。
Q4：广告合作的价格和形式是怎样的？
平台提供首页推荐位、开区列表置顶、下载页推荐位、攻略文内嵌广告等形式。具体价格根据位置、时长与投放周期确定，请发送邮件至 [email protected] 获取最新报价单。
Q5：我的个人数据如何查看、修改或删除？
请发送邮件至 [email protected]，注明您的账号、请求类型（查看/修改/删除）与身份验证信息。我们将在15个工作日内处理您的请求。详细说明请参阅本站《隐私说明》页面。